Зачем бизнесу нужна философия кайдзен

Японская философия кайдзен появилась после поражения Японии во Второй мировой войне. Экономика страны была в плачевном состоянии. В 1948 году объем производства сократился вдвое по отношению с довоенным уровнем. Проводимые под контролем США реформы болезненно воспринимались большинством местного населения. Тем не менее, в 1955-1970 годах среднегодовой прирост ВНП превысил 11%.

Во многом такой положительный результат был связан с развитием автомобильной и электротехнической промышленности. Весомый вклад в развитие экономики оказала и философия кайдзен, ставшая популярной в Японии в 60-е годы ХХ века. Она отчасти была реакцией на действия реформаторов и попыткой вернуться к традиционным ценностям.

В основе кайдзен лежит убеждение, что мир вокруг себя нужно не изменять кардинальными реформами, а постоянно понемногу улучшать, ежедневно создавая более благоприятную для себя среду обитания. Название переводится дословно на русский язык как «изменения к улучшению».

Применение этой философии в бизнесе означает не стремление быстро добиться значительных улучшений, а каждодневный поиск одной небольшой возможности для развития. Так медленно, но целенаправленно появляются нужные изменения, которые остаются навсегда.

Появление кайдзен

Под давлением американских оккупационных властей в Японии было изменено трудовое законодательство. Рабочие получили больше прав, а предпринимателям стало труднее увольнять наемных работников. Многие предприятия были вынуждены закрываться, так как не могли выполнять требования набиравших силу профсоюзов.

Профсоюзы получали долю прибыли от компании, которая потом выплачивалась персоналу как надбавка к заработной плате. В итоге вымывались оборотные средства, а предпринимательская деятельность становилась малорентабельной.

Компания Toyota Motor Corporation из-за ухудшения макроэкономических проблем оказалась в глубоком кризисе и намеревалась уволить четверть своих сотрудников. После долгих переговоров между профсоюзами и семьей Тойода, которой принадлежал контрольный пакет акций, удалось прийти к компромиссному решению.

Четверть работников, как и планировалось, были уволены, а оставшиеся получили гарантию пожизненной занятости и вознаграждение согласно имеющемуся стажу работы. Выплаты были привязаны к прибыли компании.

Теперь рабочая сила не представляла собой переменные или кратковременные затраты. Если оборудование можно было менять по мере необходимости, то человеческий капитал должен был приносить компании прибыль минимум 40 лет. По этой причине появился смысл постоянно повышать квалификацию наемных работников, максимально использовать их знания и опыт.

В целом это привело к повышению производительности труда и снижению себестоимости выпускаемой продукции, что позволило малоизвестным компаниям выйти на мировой рынок.

Значительную роль в разрешении конфликта сыграл Уильям Эдвардс Деминг, американский статистик и консультант по менеджменту. Ему удалось убедить своих японских коллег шире использовать статические данные и американский менеджмент для ведения бизнеса.

Свой подход к решению текущих проблем он показал в учебном фильме «Улучшение в четыре шага» (Kaizen-no Yon Dankai). За новаторство и внедрение кайдзен император Японии в 1960 году наградил доктора Деминга Орденом Священного сокровища.

Цели использования

Кайдзен, постепенно улучшая все аспекты деятельности компании, стремится к достижению следующих целей:

         сокращение времени, необходимого для завершения рабочего процесса и повышения качества;

         техническая настройка компонентов системы;

        создание критериев оценки и вознаграждения;

        снижение затрат;

        улучшение эргономики рабочих мест.

Два основных типа кайдзен

Принято различать два основных типа кайдзен, которые называются поток и процесс.

Поток кайдзен – это улучшение потока материалов и информации. Оно включает в себя реорганизацию всей рабочей зоны и очень часто самого предприятия.

Его противоположностью является процесс кайдзен, предусматривающий улучшение отдельных рабочих мест. Он характеризуется большим количеством небольших улучшений, которые требуют незначительных усилий по внедрению. Таких новшеств могут быть сотни или даже десятки тысяч.

В бизнес-модели кайдзен самым важным считается сокращение времени между разработкой концепции или определением проблемы и реализацией самого улучшения. В традиционной модели процесс улучшения состоит из длительного подготовительного этапа. После его внедрения можно долго применять разработанный стандарт без внесения дополнительных изменений.

Как выглядит стратегия кайдзен

Сделать свой бизнес конкурентоспособным можно только при наличии продуманной и желательно уже проверенной на практике стратегии. Кайдзен делится на несколько стратегических этапов, которые помогают с минимальными затратами прийти к поставленной цели.

Задавание небольших вопросов

Решение самой сложной проблемы состоит в умении задавать небольшие вопросы. Они помогут избавиться от страха и активизировать творческие процессы в своем сознании.

Например, имея маленький магазин, можно спросить себя: какие покупатели нужны? Какой ассортимент их интересует больше всего? Как снизить расходы на логистику? Где найти лучшего поставщика?

Изобретение мелочей

Не стоит ломать голову над тем, чтобы в одночасье осчастливить человечество гениальной идеей или великим открытием. Нужно ежедневно изобретать мелочи, которые шаг за шагом перерастут в нечто большее. Такой метод стимулирует развитие новых способностей и привычек.

Если вы любите фотографировать и хотите совершенствовать свое мастерство, то старайтесь каждый день делать снимки одного человека или здания с разных ракурсов на протяжении хотя бы месяца. Незаметно для вас новые идеи появятся сами собой.

Выполнение небольших действий для обеспечения успеха

Вы хотите привлечь много клиентов? Сделайте маленькое, но полезное действие. Сегодня разместите рекламу на одном сайте или форуме, а завтра на другом. Послезавтра найдите время пообщаться с целевой аудиторией, затем попробуйте использовать мессенджеры в рекламных целях.

Настойчиво уделяя этому занятию всего лишь по несколько минут в рабочий день, вскоре вы увидите, как расширится ваша клиентская база.

Решение малых проблем перед большим кризисом

Не секрет, что много людей живут в ожидании большого кризиса, подразумевая под ним самые разнообразные аспекты своей жизни.

В бизнесе проблемы имеют обыкновение нарастать как снежный ком. Не следует ждать до тех пор, пока он разрастется до невероятных размеров и придавит вас своей массой к грешной земле.

Например, при нехватке оборотных средств не ожидайте трагического момента, когда денег вдруг не хватит для закупки товаров или оплаты налогов. Разумнее заблаговременно открыть в банке кредитную линию или подумать над изменением ассортимента.

Маленькие награды

Для достижения наилучших результатов надо стимулировать себя и своих сотрудников малыми наградами. Своевременные поощрения позволяют сохранять мотивацию на долгой дистанции. Пусть это будет обыкновенная шоколадка или банан для сторонников здорового образа жизни.

Важна не цена, а оказанное внимание. Маленькие, но частые награды дают больший эффект, нежели огромная премия один раз в пятилетку.

Распознавание небольших, но значимых моментов

Всегда обращайте пристальное внимание на мелочи, которые игнорируются другими людьми. Возможно, именно в них находится начало вашего пути к успеху.

Японская философия кайдзен учит пользоваться в бизнесе малым, чтобы достичь большого результата.